Comment se prennent les préparations ?

Cheval :
La prise des préparations à base de plantes peut se faire avec votre ration habituelle, une ½ poignée d’orge aplatie ou quelques rondelles de pommes ou de carottes. La plupart du temps le cheval prend les plantes directement « en main ». Vous pouvez également couper une pomme en morceaux et coller les plantes dessus. Les mesures quotidiennes peuvent être données en une fois (sauf protocole spécial).

Chien :
Les préparations sous forme de poudre peuvent être mélangées à la nourriture, aux croquettes (éventuellement un peu humidifiées) ou encore dans un peu de soupe ou de pâté. Les mesures quotidiennes peuvent être données en une fois (sauf protocole spécial).

Humain : Comment prendre les gélules ?
Le dosage maximum quotidien est indiqué sur chaque pilulier. Si le dosage est de 4, nous conseillons de les prendre : 2 le matin et 2 le soir (sauf protocole spécial). Si le dosage est de 6, nous conseillons de les prendre : 2 le matin, 2 le midi et 2 le soir (sauf protocole spécial).

Où est la mesure ?

Cheval :
La mesure se trouve dans le seau/écorecharge. N’hésitez pas à « fouiller » dans la préparation. Autrement 1 mesure = une bonne cuillère à soupe non rase (soit 25ml). Si vous ne trouvez pas la mesure dans le seau, merci de nous en faire part afin de vous en renvoyer une par La Poste.

Chien :
La mesure se trouve dans le pot. N’hésitez pas à « fouiller » dans la préparation. Il s’agit d’une petite cuillère transparente de 1ml. Si vous ne trouvez pas la mesure dans le seau, merci de nous en faire part afin de vous en renvoyer une par La Poste.

Comment passer ma commande ?

- Directement sur notre site internet : www.ajcnature.com
- Par téléphone au +33 (0)3.88.07.08.78
- Par courrier (n’hésitez pas à demander un catalogue où sera joint un bon de commande).
Nous proposons différents moyens de paiement : carte bancaire, chèque, virement, Paypal.

Où en est ma commande ?

Connectez-vous via votre compte en indiquant votre adresse email et votre mot de passe puis cliquez sur « Mon compte » en haut à droite puis sur « Historique et détails de mes commandes ». Choisissez la commande concernée et cliquer sur « Détails ».
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation, n’hésitez pas à nous contacter.

Je n’ai pas reçu mon colis, où est-il ?

Tout d'abord, connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans votre suivi de commande, cliquez sur la commande concernée, vérifiez bien qu'elle n'a pas déjà été livrée ou présentée, et assurez-vous que le lieu de livraison correspond à celui que vous aviez choisi. Si vous décelez une anomalie, et si la date de livraison est dépassée, contactez-nous pour élucider ce mystère avec vous.

Où trouver ma facture ?

Connectez-vous via votre compte en indiquant votre adresse email et votre mot de passe puis cliquez sur « Mon compte » en haut à droite puis sur « Historique et détails de mes commandes ». Choisissez la commande concernée et cliquer sur le logo PDF.

Le site est-il sécurisé ? Et le paiement ?

Oui, notre site www.ajcnature.com et le site de direction pour le paiement sont tous les 2 des sites sécurisés (https) avec chiffrement et certificat d’authentification. Les données que vous nous fournissez ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Elles sont soumises à une réglementation de protection des données très stricte (RGPD). Toutes les données que vous nous confiez sur votre personne ou sur les produits qui vous intéressent sont utilisées uniquement dans le but de vous fournir un service personnalisé et de rendre vos achats agréables. La boutique en ligne utilise des cookies afin de pouvoir adapter sa gamme de services et de produits aux désirs des clients. Les cookies permettent également de vous reconnaitre et de garder votre panier actif. Le paiement par carte bancaire se fait via La Banque Populaire. Un code 3D Secure ou une demande d’authentification de votre banque vous sera réclamé pour pouvoir confirmer votre paiement.

Quel est le délai de livraison en France Métropolitaine ?

Le délai de livraison standard (en Colissimo par La Poste) est de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à partir de la passation de la commande et du paiement validé.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis.

France :
Moins de 250gr = 3,90€
250gr à moins de 1 kg = 5,90€
1 kg à moins de 3 kg = 7,90€
3 kg à moins de 5 kg = 9,90€
5 kg et plus = 11,90€

Hors France :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et selon chaque pays, nous vous invitons à faire des simulations de panier.

Comment bénéficier des frais de port offerts en France métropolitaine ? A partir de quel montant ?

Les frais de ports sont offerts dès 89.-€ d’achat (livraison en France métropolitaine).
Ceci est fait automatiquement quand vous passez commande par courrier ou par téléphone.
Sur Internet, il vous faut d’abord créer un compte en cliquant sur « CONNEXION » (en haut à droite) et indiquer votre adresse de livraison. Une fois inscrit, les frais de port pour les commandes au-delà de 89.-€ seront automatiquement supprimés pour toutes les commandes à venir dépassant 89€.

Où trouver des codes promo ?

Les offres promotionnelles sont ponctuelles et vous pouvez en être informés grâce à notre newsletter et/ou via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram). N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter (en bas de la page d’accueil) et à nous suivre sur les réseaux.
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Où envoyer des demandes, des questions sur un choix de produits, des photos ?

Une question, un suivi de commande, un témoignage, …
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